fbpx

Alexa insulta a usuario que canceló su suscripción Amazon Prime

Amazon presentó sus disculpas

Michael, su dueño, manifiesta haber escuchado un insulto en su contra, luego de pedirle a Alexa que tocará algo de música.

Así lo relató Michael luego de haber llegado a su casa y haberle pedido a Alexa, el asistente virtual de Amazon que le colocara algo de música. Dice que esta fue su respuesta:

«Claro, esta es tu lista de canciones con la música de Amazon. Perdón, algo salió mal»

A pesar de que un pitido fue emitido por el asistente de voz, su propietario, quien reside en Cwmbran, al sur de Gales, manifestó:

«No podía creerlo». «Traté de cancelar mi suscripción y tuve una breve conversación con alguien en el servicio de atención al cliente y al día siguiente, mi Alexa me está insultado».

Imagen: bestbuy.com

 

Alexa en un asistente virtual que fue desarrollado por la conocida empresa Amazon. Su lanzamiento se oficializó en noviembre del año 2014 en los sistemas operativos iOS y Android.

La primera vez que fue usado este asistente virtual fue en los altavoces inteligentes Amazon Echo. Hasta el momento se encuentra disponible en varios idiomas como el inglés, francés, alemán, japones, italiano, español, potugués, panyabí oriental y marathi.

Amazon se disculpa

Luego de acercarse la publicación británica The Sun a la empresa desarrolladora del producto, Amazon, ofrecieron a Michael gratuitamente tener una membresía Prime. Esta tendría una duración de un año, además de un cupón de regalo de 250 euros.

Igualmente le solicitaron a Michael poder tener acceso a los registros de su asistente virtual Alexa, para de esta manera investigar y conocer cuál fue el error.

Por su parte, un portavoz de Amazon señaló lo siguiente:

«Los clientes pueden personalizar su experiencia de Alexa, incluidos los nombres de las listas de reproducción. «Alexa no respondería de esta manera sin la personalización del usuario».

https://origin.zopplo.com/2019/06/28/noticias/programa-de-intercambios-de-amazon-como-funciona/

https://origin.zopplo.com/2019/06/25/noticias/atencion-amazon-prime-day-2019-sera-por-dos-dias/

Botón volver arriba