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Microsoft hará reparaciones gratis en la pantalla del Surface Laptop 3

Si usted es uno de los usuarios afectados por las grietas en la pantalla de su laptop debe ponerse en contacto con Microsoft

Meses después de lanzamiento de Surface Laptop 3 en octubre de 2019, algunos usuarios informaron que aparecían grietas en la pantalla de su computadora portátil sin ninguna razón aparente. En febrero Microsoft se pronunció indicando que estaba investigando el problema; actualmente la compañía explicó una posible causa del problema y ofreció reparaciones gratuitas a los afectados.

«Hemos investigado las afirmaciones de rotura de pantalla en Surface Laptop 3 y hemos determinado que, en un porcentaje muy pequeño de casos, una partícula extraña dura puede causar una fractura en el cristal que puede aparecer inesperadamente o sin una causa visible», dijo Microsoft en una nota en el sitio de soporte de Surface.

SlashGear

«Si cree que su Surface Laptop 3 está experimentando este problema, se le recomienda comunicarse con nuestro Soporte de Microsoft para iniciar una reparación sin cargo durante el período de garantía del dispositivo», agregó la compañía.

Microsoft también dice que si anteriormente realizó un pagó para una reparación que cree que debería estar cubierta por esta nueva política, debe comunicarse con el soporte de Microsoft para obtener un reembolso.

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