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Google admite que escucha el 0,2% de las conversaciones con su asistente virtual

Este jueves la gran empresa Google admitió que a través de expertos del lenguaje contratados por ellos, efectivamente el 0.2% de las conversaciones que mantienen los usuarios con el asistente virtual son escuchadas.

Las compañías que trabajan con asistentes virtuales como Samsung, Apple, Amazon y el mismo Google afirmaron que las conversaciones que puedan mantener los usuarios con su respectivo asistente virtual son 100% seguras y privadas, y que la interacción que surge entre ellos es dada a través de inteligencia artificial, por lo que los usuarios únicamente son escuchados por los robots.

No obstante Google admitió que realmente no es así, sino que el 0.2% de las conversaciones son escuchadas por otras personas para garantizar la calidad del servicio. Explicó que está práctica es realizada por algunas empresas, pero generalmente prefieren tenerlo encubierto, para así evitar malos entendidos.

El Periódico

La declaración fue dada por David Monsees, quién a través del blog oficial de Google  publicó una respuesta a una denuncia que se realizó desde Bélgica. Dicha noticia fue dada en la televisión belga VRT NWS, donde se aseguraba que se pudo acceder a la información  de aproximadamente un millón de grabaciones de personas anónimas.

Estas grabaciones fueron suministradas a la compañía televisiva belga por un experto contratado en ese país por Google, para escuchar fracciones de las conversaciones realizadas y «comprender así las particularidades y acentos de cada idioma en específico,» afirmó David Monsees.

Asimismo, anunció que «tomará acciones» legales al considerar  la filtración de información una violación a las políticas de seguridad de datos. Aceptó que «la compañía cuenta con especialistas al rededor del mundo encargados de transcribir y escuchar una pequeña parte de los diálogos, para ayudarnos a comprender mejor esos idiomas».

Google

En California, EE.UU,  la firma de Mountain View contabilizó el porcentaje de 0.2% en interacciones estudiadas por personas, asegurando que dicha fracción no se encuentra asociada a alguna cuenta de usuario, además de indicarle a los especialistas de no transcribir conversaciones o sonidos de fondo y que no se encuentren dirigidos a Google.

No obstante, la compañía de televisión belga pudo identificar información delicada de las grabaciones realizadas. Esto permitió que los usuarios pudiesen ser contactados y confirmar que realmente eran ellos.

Tras el reconocimiento de una pareja de Bélgica en Waasmunster, que afirmaron que las voces de una de las grabaciones pertenecían al hijo y su nieto, publicaron la noticia en VRT NWS.

A esto Google afirmó que solo se envían las grabaciones del asistente virtual una vez que el asistente detecta al usuario en una interacción con él como cuando dice  «Hola Google»,  acotando también que el asistente posee varias herramientas que evitan activaciones falsas, ya que su software no interpretará un sonido equivocado como palabra clave de activación.

Pero la televisión belga no está de acuerdo con esto,  tras asegurar que se pudo contactar en las grabaciones realizadas por el asistente virtual, conversaciones, discusiones, escenas de sexo y violencia dejando en evidencia la privacidad de las personas.

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