Facebook dice que caída de sus redes fue por «operaciones de mantenimiento»

La falla impedía el envío y carga de contenido audiovisual

El pasado miércoles 3 de julio Facebook presentó problemas para cargar imágenes, videos y otros datos en sus aplicaciones. Lo que impidió a algunas personas cargar fotos en la sección de noticias de Facebook, ver historias en Instagram o enviar mensajes por WhatsApp.

Facebook dijo este jueves que era consciente de los problemas y que estaba «trabajando para que las cosas vuelvan a la normalidad lo antes posible». Culpó de la interrupción a un error que se produjo durante una «operación de mantenimiento de rutina».

A partir de las 7:49 PM ET, Facebook publicó un mensaje en su cuenta oficial de Twitter diciendo que «el problema ha sido resuelto desde entonces y deberíamos volver al 100 por ciento para todos. Sentimos las molestias». Instagram también dijo que sus problemas estaban más o menos resueltos.

Imagen: Evening Standard

Detalles de la falla en las redes

Los problemas comenzaron alrededor de las 16:00, hora peninsular española, y comenzaron a resolverse lentamente al cabo de un par de horas, según DownDetector que supervisa los problemas de sitios web y de aplicaciones.

Los errores no afectan a todas las imágenes, muchas de las imágenes de Facebook e Instagram se podían, pero otras aparecen en blanco. DownDetector también recibió informes de personas que no pudieron cargar mensajes en Facebook Messenger.

Imagen: Twitter

El apagón persistió, con Facebook publicando una segunda declaración, donde se disculpaba «por cualquier inconveniente. El estado de la plataforma de Facebook todavía registra un ‘corte parcial», con una nota que dice que la compañía está «trabajando en una solución que se publicará en breve».

Caídas que hacen perder dinero

Las aplicaciones y los sitios web siempre van a experimentar interrupciones ocasionales debido a la complejidad de los servicios que ofrecen. Pero incluso cuando son breves, pueden convertirse en un verdadero problema debido al gran número de usuarios que tienen.

Un apagón de Facebook afecta a un conjunto de aplicaciones populares, y esas aplicaciones colectivamente tienen miles de millones de usuarios que confían en ellas. Eso es un gran problema cuando esos servicios se han vuelto clave para los negocios y las comunicaciones. Cada hora que están desconectados o actuando de manera irregular puede significar inconvenientes a gran escala o pérdida de dinero.

Facebook, que recibe decenas de millones de dólares de los ingresos publicitarios diarios, se negó a hacer comentarios cuando se le preguntó si reembolsará a las empresas afectadas. En un incidente similar en marzo, la compañía dijo que consideraría reembolsar a los anunciantes por la exposición perdida.

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